危機-客訴暨績效服務營運應用

危機-客訴暨績效服務營運應用

專業師資：

黃麗芬 講師

上課日期：

**台北場:113/8/8

上課地點：

TCCC台灣文創訓練中心

台北市中山區松江路131號7樓

上課時間10:00-1700

**桃園場:113/9/19

上課地點：

TCCC台灣文創訓練中心

桃園市桃園區民權路6號8樓之10

上課時間10:00-1700

(主辦單位保有變更權利)

專業課程內容：

1.調整團隊組織之敬業與貢獻；組織營運之方針與核心經營

2.危機管理職能績效考核目標；人力資源系統控管應用實戰

3.現場危機、客訴之緊急應變；危機、客訴之關鍵流程運作

課程效益 :

成功【績效服務】，防範處理危機及客訴，使具備達成品牌經營六大核心能力:

1.調整團隊組織之敬業與貢獻，有效「貢獻力」；組織營運之方針與核心經營，有效「績效力」

2.危機管理職能績效考核目標，有效「目標力」；人力資源系統控管應用實戰，有效「傳遞力」

3.現場危機、客訴之緊急應變，有效「應變力」；危機、客訴之關鍵流程運作，有效「綜效力」

報名網址：

https://forms.gle/e3TGSbUTbmUBufHE9

費用說明：

每人NT6600元

(含講義、結訓證書、稅額)

匯款說明：

收款銀行/分行：新光銀行/北屯分行

收 款 帳 號：0897-10-000515-7

收 款 戶 名：迦碩事業有限公司

聯絡單位

迦碩事業有限公司 (04)22291157

＊主辦單位保有變更權利